Moterus

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#1 Escrito el 13 Julio 2011, 17:09 | Editado el 13 Julio 2011, 23:17

Hola, dado que a veces solo publicamos las malas opiniones o malas experiencias con tiendas, productos, etc... voy a contar una buena experiencia con el distribuidor oficial de HJC en España.

A finales de Abril me compre un casco de la marca HJC modelo RPH-A10 digamos que después de leer y probar llegue a la conclusión que la relación calidad-precio que tenia era bastante buena.

El caso es que en la segunda salida que hice se me cayó la pieza que cierra la visera con el casco (supongo que fue debido a que hay un tornillo muy pequeño que estaba flojo) de la visera ahumada, tampoco no era muy grave porque no se levantaba con la velocidad pero faltaba el cierre. El caso es que llame a la tienda (no diré el nombre por no hacer publicidad, ya que personalmente el trato no me pareció del todo correcto) y me dijeron que les llevara la visera que mirarian a ver que podian hacer y que en unos dias me dirian algo, después de tres semanas llamando a la tienda, y al final el dia 7 de Julio de 2011 me dieron una contestación que no me gusto en absoluto, acto seguido a las 6 de la tarde me puse en contacto con el distribuidor (Poiexiss) y a las 10 de la noche recibí un email de esta gente indicándome que investigarian lo que había pasado con mi visera y que al dia siguiente por la mañana se pondrian en contacto conmigo para darme una solución, pues bien "dicho y hecho" a las 10:15 del dia siguiente me llaman de la tienda diciendome que les ha llamado el distribuidor indicandoles que me dieran una visera nueva, y a las 12 del mediodia se puso en contacto conmigo personalmente el distribuidor pidiendome disculpas por el tema de la visera e interesandose por si ya me habian llamado para ir a recojer la visera, ante lo que le respondi que sí y que muchas gracias por todo.

Quiero decir con esto que no me arrepiento de haberme comprado el casco HJC ya que lo único que me hacia dudar era el servicio postventa aquí en españa ya que como marca no lo conocia mucho, y me han demostrado que tienen un servicio postventa BUENISIMO, y con un trato al cliente EXCELENTE, así que 10 puntos para ellos.

 

Un saludo

#2 Escrito el 13 Julio 2011, 17:17

Pues ya tenemos una marca mas para tener en cuenta a la hora de comprar un casco.

Enhorabuena por ellos.

V,sss

#3 Escrito el 13 Julio 2011, 17:20

Muchas gracias por la información, yo voy a comprarme ese mismo casco, el snipes negro mate, ya que mis esperiencias con shark han inexistentes ya que no he podido pedir repuestos, nadie me daba solución.

Un saludo y gracias.

#4 Escrito el 13 Julio 2011, 21:59

No se quien te lo habrá comentado, pero yo investigue bastante antes de comprarmelo ya que yo venia de marcas como Arai i Shoei y no tiene nada de segunda marca, lo que pasa que no te clavan tanto como otras marcas!!!!

Os dejo una comparativa en la que sale el casco y lo comparan con cascos de la misma categoria pero más caros!

 

http://www.motociclismo.es/Equipamiento/comparativa-cascos-gama-media-alta-1-parte/10245

 

http://www.motociclismo.es/Equipamiento/comparativa-cascos-gama-media-alta-2-parte/10247

Un saludo

#5 Escrito el 13 Julio 2011, 23:17

Gracias por la información. Salud

PD: Muchas veces fallan las tiendas, que se preocupan solamente de vender.