Moterus

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#1 Escrito el 05 Marzo 2020, 15:40 | Editado el 06 Marzo 2020, 10:55

En el pasado mes de febrero me decidí por fin comprar una cúpula un poco más alta para mi moto y al final lo hice por internet en Nilmoto, que es una empresa sita en Murcia.

A los pocos días recibí la cúpula en casa y todo contento la fui a montar aquella misma tarde y al momento me llevé una decepción, pues resulta que a pesar de ser un modelo de la Puig específico para mi modelo y año de la moto, había un desfase de unos 5mms. entre los agujeros del soporte y los de la cúpula. Se lo comuniqué enseguida a Nilmoto y empezaron a poner en duda que supiera el modelo de moto que tenía, pidiéndome fotos de la tarjeta técnica y foto de la moto que tenía. A todo esto yo ya les había manifestado mi deseo de devolver la cúpula, ya que si no me iba bien, para qué la quería?.

No contentos con eso, me pidieron que pusiera la cúpula encima del soporte y les hiciera unas fotos para comprobar que realmente no encajaban los agujeros.Cuando vieron que realmente no casaban unos con otros, entonces empezaron a poner en duda que el soporte fuera el original, etc., etc. Al final me cansé y les dije que no marearan más la perdiz, que no probaría, ni haría nada más, no iba bien y por tanto que dijeran qué debía hacer para devolvérsela y acabar ya de una vez con este tema.

Al final y después de pedírselo por segunda vez, me pasaron un whasapp dándome las instrucciones para devolverles el paquete. Les dije el día y a las horas que podían pasar a recogerlo a través de MRW y el 24 lo recogió el recadero.

Fueron pasando los días y no recibía noticia alguna de Nilmoto conforme ya habían recibido el paquete, que todo estaba correcto y que por tanto procederían hacerme el abono correspondiente.

Antes de enviarles un correo para preguntarles como estaba el tema, ya que habían pasado 10 días y no tenía noticia alguna de ellos, se me ocurrió mirar en el extracto de la tarjeta y allí vi el abono del importe correspondiente.

Parece ser que a esta gente les molestó tanto que se fustrara la venta, que aparte de tratarme al principio de tonto, poniendo en duda que supiera la moto que tenía, que luego me hicieron el abono sin ni siquiera decirme que habían recibido el paquete, que lo habían encontrado todo correcto y que procederían hacerme el abono. Nada de nada, me han hecho el abono y sin decir ni "mu".

Total, unos impresentables, que está claro que nunca más me miraré su web para comprarles algo. 

Esa ha sido mi experiencia con NILMOTO y lo he expuesto aquí por si alguien quiere tenerlo en cuenta, antes de comprarles algo.

#2 Escrito el 05 Marzo 2020, 21:27

Pues vaya chasco!

Parece imposible que a día de hoy haya vendedores por internet que no cuiden bien a su cliente. Todos sabemos que los "megusta" y los comentarios por las redes van que vuelan.

Precisamente, yo soy un defensor de las compras por internet. Evidentemente cada uno cuenta la película según le va. En mi caso tengo que decir que mis experiéncias han sido positivas y que normalmente me he sentido mucho mejor atendido en comercios online, que en el comercio tradicional de tienda de la calle o de gran superfície.

Pero en fin... siempre hay alguna excepción ignominiosa y esta vez te ha tocado a tí.  Al menos te han devuelto el dinero. No demuestran tener muchas luces, saben que al final tendrán que hacer el abono, y en vez de tratarte bien desde el primer momento, han optado por la táctica del avestruz. Si te hubieran tratado bien en todo momento, tu estarías igualmente sin pantalla pero hablando bien de un proveedor serio y correcto. Ellos se lo pierden.

#3 Escrito el 06 Marzo 2020, 10:55

Yo, particularmente les he comprado y no he tenido problema. Muchas veces, también influye la persona que te atiende que suele ser un empleado, si es el dueño, ya te digo que no te trata así. Pero vaya, se tiene que tener en cuenta todo, otro día nos puede tocar a alguno de nosotros.